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系统拓扑图

SOLUTION

解决方案

电话语音客服系统

 

查询业务:水质、水压、水价查询、网点查询、用水常识;

办理业务:报装、报修、调价申请、漏水报障、违章用水、人工客服;

信息通知:停水通知、用水通知、业务办理通知;

 

支持模拟电话线、数字中继电话线路接入;

支持最大128路内线,支持VOIP网络电话模式;

方便异地办公共用电话资源;呼入呼出自动录音;

自助语音导航,流程自定义;

微信、支付宝客服系统

 

移动APP客服系统

 

网站客服系统

 

所有工单可进行APP和微信的下发,工作人员可现场实时处理。

 

产品特点:能无缝挂接水务公司网站,支持网上银行支付,24小时自助网络查询服务;

主要功能:网上报装,网上投诉、留言,网上自助查询用水、欠费、缴费、预存记录,网上自助缴费,在线客服。